Livrarea produselor

Modalități de livrare

Produsele sunt livrate exclusiv prin intermediul firmelor de curierat rapid. Livrările se efectuează de luni până vineri; în anumite situații și sâmbăta, însă acest lucru este la latitudinea firmei de curierat. Nu se livrează duminica.

Comenzile se plasează exclusiv prin intermediul magazinului online naticake.com.

Termene de livrare

Fiecare produs are afișată, în pagina sa, o perioadă estimată de livrare — vă recomandăm cu căldură să o consultați înainte de a plasa comanda. Această estimare include timpul de preparare, execuție și transport și variază de la un produs la altul.

În perioadele aglomerate, perioada estimată de livrare poate fi depășită. Dacă aveți o situație urgentă, vă rugăm să ne contactați în prealabil la adresa contact@naticake.com și vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Comenzi cu produse multiple

În cazul în care comanda conține produse cu termene diferite de livrare, acestea pot fi expediate în tranșe separate, fără niciun cost suplimentar. Veți fi notificat/ă prin e-mail pentru fiecare expediere în parte.

Responsabilitate în procesul de livrare

Produsele se consideră livrate din momentul predării către firma de curierat. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

În cazul în care coletul sosește cu urme vizibile de deteriorare, vă recomandăm să nu îl acceptați și să solicitați întocmirea unui proces-verbal de deteriorare. Coletul va fi returnat către noi, urmând să primiți fie rambursarea integrală a sumei achitate, fie retrimiterea unui nou colet cu aceleași produse.

Modificarea sau anularea comenzilor

Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid la adresa contact@naticake.com. De cele mai multe ori putem oferi un credit pe magazin, sub forma unui cod promoțional utilizabil la o comandă ulterioară.

Procesarea plăților online

Plățile online sunt procesate prin intermediul Stripe. Toate tranzacțiile sunt securizate la cel mai înalt nivel.

Notificări de expediere

Odată procesată comanda, veți primi un e-mail de expediere care include numărul AWB pentru urmărirea coletului.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt onorate în ordinea sosirii, indiferent de valoare sau numărul de produse.

Costuri de livrare

Toate costurile sunt afișate transparent la finalizarea comenzii. Nu există taxe ascunse, taxe de ambalare sau alte taxe suplimentare. Prețul afișat în pagina produsului este prețul pe care îl veți plăti, la care se adaugă taxa de transport indicată la checkout.